CERRAR UN DISCURSO CON SESIÓN DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS

Voy a hacer un “paréntesis” en la secuencia de temas que he compartido con ustedes en las dos recientes entregas, compartí dos formas que acostumbro utilizar para iniciar discursos que han sido muy efectivas.  Así que, con gusto atenderé una pregunta que me hizo llegar por WhatsApp uno de los miembros de ésta #ComunidadHabladora: ¿es correcto terminar una plática con una sesión de preguntas y respuestas?

 

La respuesta es un rotundo NO.  Sin embargo, procedo a explicar el por qué de mi respuesta y les comparto la justificación de ella.

 

Es muy benéfico y positivo que cuando prácticamente hayas terminado tu mensaje, hagas un “pre-cierre” para dar paso a la sesión de preguntas y respuestas.  La transición es muy importante y debe ser muy “suave”, a continuación, dos propuestas:

 

1) Ahora ya conocen las seis habilidades básicas para hablar en público, vamos a proceder con una sesión de preguntas y respuestas… adelante.

2) Les invito a que apliquen estas técnicas básicas para presentaciones profesionales, procedamos antes de terminar nuestra plática con una sesión de preguntas y respuestas… ¿quién quiere iniciar?

 

También es muy factible que, si hay un maestro de ceremonias o moderador, sea él quien conduzca la sesión (también es un tema muy amplio que seguramente abordaré en otras entregas).

 

Los oradores mal preparados, tras responder la última pregunta suelen expresar: “bueno, pues es todo, muchas gracias” y surgirá un aplauso forzado, de compromiso, tal vez inmerecido.  Una variante es que expresen: “¿no hay más preguntas?, entonces gracias”.  Pésima forma de dar por terminada una conferencia.

 

Lo correcto es que tras haber respondido la última pregunta, retomes tu tema y procedas a cerrar tu plática con gran impacto, con fuerza, con convicción.  Habrá oportunidad de compartir en estos espacios cómo terminar tus discursos, para efectos de nuestro tema de hoy, recapitular las preguntas que se hicieron y ligarlas con un resumen del tema de la plática es una excelente forma de dar paso a un gran e impactante mensaje final que sea memorable y deje a todos los escuchas satisfechos y encantados de haber estado presentes en ese momento.

 

Y ahora... #TeTocaHablar

 

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 INICIANDO TU DISCURSO 2a parte.

Saludos miembro de la #ComunidadHabladora, te saludo de manera afectuosa y vamos con la segunda parte de lo que te recomiendo que expreses inmediatamente después de que te ceden la palabra para iniciar tu discurso.

Recordemos que, en la entrega pasada, la sugerencia fue iniciar con una anécdota personal o una breve historia que realmente esté relacionada con el tema principal de tu charla.

Y con gusto, me permito recordarte el ritual que puedes incorporar: dirígete hacia el lugar desde donde vas a comunicarte, haz una pausa, alza la vista y sonríe mientras haces un recorrido por cada sector del lugar como si vieras a cada uno de tus escuchas, generas expectativa y te empoderas con una frase que sólo expresas para ti: “¡ya llegó PAPÁ!”

Bien, otra opción que me ha funcionado correctamente es hacer una pregunta de sondeo.  Las preguntas de sondeo ayudan a involucrar totalmente al auditorio y hacerles conscientes de que el discurso ha comenzado.

“¿Quiénes de ustedes han estado previamente en un curso o taller relacionado con técnicas para hablar en público?, alcen la mano por favor”, formulo la pregunta y yo soy el primero que alza la mano, como poniendo la muestra de lo que quiero que los demás hagan.

La verdad es que la pregunta de sondeo no necesariamente me sirve para generar una estadística entre los asistentes, lo que realmente deseo es captar la atención y que identifiquen perfectamente quién está a cargo del discurso y que éste ha comenzado.

Otros ejemplos podrían ser: ¿Quiénes están en el área de ventas?, ¿quién ya está inscrito en el programa de Cliente Distinguido?, ¿quiénes han tenido oportunidad de visitar otro país?, etc.

Ahora bien, evita una pregunta que no quieras que te respondan o cuya respuesta podría ir en contra de lo que realmente quieres que te contesten.  Es decir, imagina que la nueva política es que no hay pago de horas extras, si tú le preguntas a tu auditorio: “¿qué les parece la nueva disposición sobre las horas extras?” y esperas que se manifiesten por la aprobación, el riesgo de que manifiesten su descontento es muy grande. Simplemente, no lo hagas, ninguna pregunta que te pueda generar una confrontación con tu auditorio.

La pregunta de sondeo te permite 1) captar la atención del auditorio, 2) colocar a tu auditorio en un estado emocional positivo, 3) al alzar sus manos, el auditorio manifiesta estar de tu lado y contigo, 4) quedan físicamente involucrados y eso es muy bueno.

Ahí tiernes, otra muy buena manera de iniciar un discurso, con una pregunta de sondeo.  Y ahora... #TeTocaHablar

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 INICIANDO TU DISCURSO

Querida #ComunidadHabladora, qué tal cuando todas las miradas están sobre ti, la tensión se percibe en el aire y toda la audiencia está a la expectativa de escuchar tus primeras palabras.  ¿Qué vas a decir?  Rompes la tensión, de hecho, logras romper el hielo de manera poderosa y con gran confianza, con gran convicción.

 

Has logrado captar la atención, las personas se inclinan hacia adelante como queriendo ser los primeros que escuchen todo lo demás que vas a compartir porque finalmente es por lo que fueron a escucharte.  ¿Qué fue lo que hiciste?

 

En lo personal, me dirijo hacia el lugar desde donde voy a comunicarme, hago una pausa por algunos segundos.  Invariablemente me acerco al atril y coloco mis notas o mi tablet sobre la base, alzo la vista y sonrío mientras hago un recorrido por cada sector del lugar como si viera a cada uno de mis escuchas, genero expectativa y me empodero con una frase que sólo expreso para mí: “¡ya llegó PAPÁ!”

 

Con este simple “ritual”, intercambio energía con mi auditorio, la energía suficiente que me permite tener la seguridad de que algo muy bueno va a acontecer y que será de gran beneficio para todos los asistentes (en vivo o conectados de manera remota).

 

A continuación, relato el principio de una anécdota personal o una breve historia que realmente esté relacionada con mi tema, lo hago utilizando palabras que sean lo más descriptivas posible y les genere a mis escuchas la sensación de que están conmigo en ese mismo lugar y en ese mismo momento.

 

Algo como: “estando en la escuela, cursando la secundaria y siendo tesorero del Club Interact que se formó en la escuela, tuve que ir a la sede de nuestro Club Rotario patrocinador a ofrecer mi primer informe, recuerdo muy bien que la dirección era Chapulco 10, en la colonia La Paz de la ciudad de Puebla.  Vestía ropas muy sencillas (las que la economía de la casa permitía) que contrastaban completamente con los impecables trajes y corbatas de los rotarios presentes, todos ellos representando lo más selecto de la sociedad y el empresariado poblano.  Cuando escuché mi nombre, me levanté de la mesa y empecé a cruzar un largo, largo túnel totalmente obscuro con apenas una pequeña luz al final del mismo, cuando tras mi kilométrico recorrido logré llegar al atril, acomodé el micrófono a mi pequeña estatura, sentí la mirada de todos los presentes, todos ávidos de escuchar mi reporte, coloqué mi hoja tamaño carta (ya para ese momento toda arrugada tras haber recibido mis nervios y angustias) y entonces hice lo inesperado: sin haber expresado una sola palabra… regresé a mi lugar más nerviosos además de apenado y frustrado de no haber logrado comunicarme.  ¡El pánico se apoderó totalmente de mí y me venció!

 

Esta es una gran manera de iniciar un discurso, con una anécdota o historia lo más personal posible.  Y ahora... #TeTocaHablar

 

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